Termes
CONDITIONS GÉNÉRALES DU MAS DE ROSEMARIE
Nous nous réjouissons de vous accueillir. En réservant, vous concluez un contrat avec nous. Veuillez lire nos conditions générales de réservation ci-dessous.
RÉSERVATION
Pour réserver l’une de nos propriétés plus de 30 jours avant votre arrivée, nous exigeons un acompte de 30 %. Le solde est payable 30 jours avant votre arrivée. Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant votre arrivée, nous exigeons le paiement intégral.
CAUTION
La caution de 500 € est un élément essentiel de votre réservation. Nous vous contacterons 3 jours avant votre arrivée pour effectuer une pré-autorisation sur votre carte de crédit. Sous réserve d’absence de dommages, cette pré-autorisation sera annulée 3 jours après votre départ.
La caution comprend les éléments suivants :
– Aucun dommage n’a été causé à la propriété ou à son contenu (y compris la piscine et tout équipement technique), au-delà de l’usure normale ;
– Aucun linge n’a été perdu ou endommagé (y compris par un autobronzant artificiel) ; – Aucune sous-location n’a eu lieu ;
– Aucun voisin n’a subi de nuisances sonores excessives ou déraisonnables.
ANNULATION PAR LE CLIENT
Nous sommes une petite entreprise, les annulations peuvent donc avoir un impact important, surtout si nous avons refusé des clients potentiels au profit d’une personne ayant déjà réservé et qui annule ensuite. Nous sommes toutefois conscients que des circonstances imprévues peuvent survenir et nous nous efforçons d’être aussi compréhensifs et serviables que possible dans de tels cas.
Pour toute annulation effectuée plus de 60 jours avant l’arrivée, aucun frais ne sera appliqué.
Pour toute annulation effectuée moins de 60 jours avant l’arrivée, des frais de 70 % seront appliqués.
Pour toute annulation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, des frais de 100 % seront appliqués.
Si toutefois Le Mas de Rosemarie parvient à relouer la propriété, nous vous rembourserons, déduction faite des frais ou pertes encourus.
ANNULATION PAR NOTRE COMPTE
Si nous devons annuler une réservation, nous vous contacterons immédiatement. Tout paiement effectué sera intégralement remboursé.
ASSURANCE VOYAGE
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage adaptée pour la durée de votre séjour.
TVA
Tous les tarifs affichés incluent la TVA au taux en vigueur.
HORAIRES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART
Nous vous prions de bien vouloir arriver au plus tard à 16h le jour du début de votre location. Afin de pouvoir préparer votre propriété pour nos prochains locataires, nous fixons une heure de départ stricte à 10h le jour du départ.
LOCALISATION
Vous êtes responsable de la sécurité de vos effets personnels et de vos véhicules pendant votre séjour. Le Mas de Rosemarie décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage survenant pendant votre séjour. Votre maison doit être fermée à clé lorsqu’elle n’est pas occupée.
ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis au Mas de Rosemarie.
INTERDICTION DE FUMER
Le Mas de Rosemarie applique une politique d’interdiction de fumer stricte.
BRUIT
Le Mas de Rosemarie étant un hameau de quatre maisons situées à proximité les unes des autres, nous vous demandons de respecter vos voisins et de réduire le bruit au minimum. La musique forte est interdite, surtout après 23h.
ENFANTS
Nous sommes ravis d’accueillir les enfants au Mas de Rosemarie, mais nous demandons aux parents de surveiller leurs enfants en permanence, notamment au bord des piscines. Nous demandons aux parents de veiller à ce que leurs enfants ne fassent pas de bruit à un niveau raisonnable afin de ne pas déranger les autres locataires.
SOUS-LOCATION ET NOMBRE DE PERSONNES
Nous sommes ravis de vous accueillir au Mas de Rosemarie, mais nous n’autorisons pas un nombre de personnes supérieur à celui convenu lors de la réservation. Ce nombre inclut les enfants et les bébés. La sous-location est également interdite. Notre contrat est conclu avec la partie signataire des Conditions Générales au moment de la réservation.
RESPONSABILITÉ DU PROPRIÉTAIRE
Le Mas de Rosemarie décline toute responsabilité en cas de défaut temporaire ou d’interruption de la fourniture des services publics à l’une de ses propriétés. Le Mas de Rosemarie décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de blessure résultant de conditions météorologiques défavorables, d’émeutes, de guerre, de grèves ou de tout autre événement indépendant de sa volonté. Le Mas de Rosemarie décline également toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de désagrément causé dans le cas peu probable où l’une de nos propriétés serait détruite ou gravement endommagée avant le début de la location. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement. Cependant, la responsabilité du Mas de Rosemarie ne saurait en aucun cas excéder le montant payé pour la période de location.
CLÉS
Vous avez accès à la maison que vous avez réservée pendant toute la durée de votre séjour grâce au jeu de clés qui vous a été remis lors de votre enregistrement à votre arrivée. Vous en êtes entièrement responsable pendant toute la durée de votre séjour. La perte des clés sera facturée 30,00 € par jeu, plus les frais supplémentaires éventuels liés à des travaux supplémentaires, tels que le changement de serrures.
ACCÈS WI-FI
En utilisant notre service Wi-Fi, vous acceptez automatiquement les conditions générales d’utilisation en vigueur.